Uit een studie van het Decision Science Institute onder werknemers in ploegendienst blijkt dat het verloop onder nachtwerkers groter is dan onder werknemers in dagdienst. Dagwerkers blijven gemiddeld 53 maanden langer bij hun werkgever dan nachtwerkers. Het is dus duidelijk dat nachtarbeiders een andere aanpak nodig hebben, als je ze even geëngageerd wilt houden als je dagwerkers.

1. Waarom zijn nachtarbeiders minder betrokken?  

Het hoger management werkt zelden 's nachts en de meeste vergaderingen en initiatieven binnen het bedrijf vinden overdag plaats. Nachtarbeiders kunnen zich daarom minder betrokken voelen door het bedrijf, of zelfs genegeerd.

Ze voelen zich ook vaak buitengesloten als het gaat om kleine extra voordelen; vieringen (verjaardagen, feestdagen, pensioneringen, enz.) vinden meestal overdag plaats en gaan veelal gepaard met een drankje of een hapje, aangeboden door het bedrijf. Ook de grote bedrijfsevenementen, zoals een familiedag of een nieuwjaarsfeest, zijn meestal afgestemd op de agenda van dagwerkers.

Last but not least: nachtwerkers zijn meestal pas als laatste op de hoogte van bedrijfsnieuws of beleidswijzigingen, aangezien nieuwsupdates meestal overdag worden verspreid. Bedrijfsnieuws komt sowieso al later aan bij arbeiders op de werkvloer, en al zeker bij diegene die 's nacht werken.

Al deze aspecten samen kunnen een minderwaardigheidsgevoel creëeren , direct of indirect, wat leidt tot een lagere betrokkenheid en een hoger verloop.

2. Hoe omgaan met dit probleem?

Het belangrijkste doel is een gevoel van samenhorigheid te creëren onder dag- en nachtwerkers. Nachtarbeiders moeten zich even belangrijk voelen als dagarbeiders en kantoorbedienden. Er zijn verschillende manieren om dat te bewerkstelligen:

Betrek hen, in ALLES

De beste manier om nachtmedewerkers te betrekken, is door hen goed op de hoogte te houden. En als je hen informeert, zorg er dan voor dat ze niet altijd de laatsten zijn die het nieuws te horen krijgen. Probeer ook 's nachts af en toe 'breaking news' te verspreiden, zodat ook zij af en toe de primeur krijgen.

Organiseer 's nachts regelmatig samenkomsten of informatiesessies, voor of na de shift, om de nachtarbeiders persoonlijk op de hoogte te brengen van wijzigingen in het beleid. Delegeer deze taak niet aan de nacht verantwoordelijke die er altijd is, maar laat ook het hoger management nu en dan eens een nachtsessie geven.

Organiseer 's nachts dezelfde initiatieven als overdag. Als je een mijlpaal of een record viert, zorg er dan voor dat je die in élke shift viert. 

Organiseer unieke nachtevenementen en -activiteiten

Soms is het gewoonweg 'spiegelen' van je dagactiviteiten aan de nachtshift niet ideaal. Wat voor de ene groep werkt, werkt niet altijd voor de andere. Houd altijd rekening met de dag/nacht omstandigheden. Maak gebruik van de nacht en de sfeer die daarmee gepaard gaat. Opgelet: als je activiteiten verschillen, zorg er dan wel voor dat de incentives dezelfde zijn. Zorg ervoor dat iedereen dezelfde stimulansen krijgt voor hetzelfde niveau van deelname.

Zet je nachtwerkers in de spotlight!

Iedereen houdt van waardering. Neem de tijd om ook waardering te uiten voor collega's van de nachtshift. Maak gebruik van je interne communicatiekanalen om individuele en teamprestaties van nachtarbeiders doorheen het de hele firma te loven. Deel menselijke verhalen, foto's en video's van je 'operations at night' met iedereen. Dat zal een gevoel van fierheid creëren bij je nachtarbeiders, en een gevoel van solidariteit tussen kantoormedewerkers, dagwerkers en nachtwerkers.

Organiseer welzijnsinitiatieven die niet plaatsgebonden zijn

Bied welzijnsinitiatieven aan die niet gebonden zijn aan een evenement of een fysieke locatie. Goede voorbeelden zijn persoonlijke stapdoelen, voedingsdoelen of gezondheidsdoelen. Dergelijke initiatieven kunnen volledig door de werknemers zelf beheerd worden, omdat ze hun eigen persoonlijke vooruitgang bijhouden. Aan dit soort bedrijfsbrede challenges kunnen ook nachtmedewerkers deelnemen en zich even betrokken voelen.

Creëer positieve ervaringen voor je nachtmedewerkers en houd hen steeds top-of-mind wanneer je een initiatief of een aankondiging lanceert. Betrek ze bij elke stap en zorg dat ze zich even gewaardeerd voelen. Zorg ervoor dat alle werknemers, zowel op kantoor als op de werkvloer, toegang hebben tot dezelfde informatie, in real-time. De beste en eenvoudigste manier om arbeiders te betrekken is door hen mobiele toegang te geven tot dezelfde informatie als je kantoormedewerkers hebben via hun PC of laptop.

Meer tips om je arbeiders te engageren? 
Download onze gratis eBook: '10 tips om het engagement op de werkvloer te verhogen'

Enjoy!