Head for higher ground! Want volgens Forbes komt er een heuse 'Turnover Tsunami' aan. Experts voorspellen een massale golf van ontslagnemers en vrijwillige vertrekken. Waarom vindt dit fenomeen plaats? En wat kan je doen om het in jouw organisatie te bestrijden?
DE SIGNALEN
Werknemers hebben zware en onzekere tijden doorgemaakt tijdens de pandemie. Volgens 'Human Resource Executive' hebben pandemische stress en onzekerheid, lange(re) dagen werken, het gebrek aan HR-tegemoetkomingen en thuiswerk er allemaal toe bijgedragen dat werknemers zich moe en opgebrand voelen.
Tijdens de pandemie was echter niemand bereid om inkomenszekerheid op te geven voor nieuwe en potentieel betere werkomgevingen. Ook opportuniteiten waren zeer schaars en velen vonden het onverstandig om midden in een lock-down de arbeidsmarkt op te gaan. Maar inmiddels doet een groot aantal werknemers momenteel een stapje terug om hun opties te evalueren. Uit het 'Achievers' Employee Engagement and Retention Report' blijkt dat maar liefst 52% van de werknemers wereldwijd van plan is een nieuwe job te zoeken om met een frisse start te herbeginnen.
HOE EMPLOYEE TURNOVER VERMIJDEN?
Het spreekt voor zich dat een hoog personeelsverloop erg duur is. Wanneer een werknemer vertrekt, moet je als bedrijf niet alleen kostelijke processen doorlopen zoals rekrutering, opleiding en onboarding. Je moet ook taken overgeven aan collega's die ongetwijfeld ook hun eigen tolerantiedrempels bereiken. Maar bovenal verliest de organisatie een gevestigde kracht die over jarenlange kennis en kunde beschikt. Daarom is het belangrijk dat je je voorbereidt en steeds een plan klaar hebt om je menselijk kapitaal te behouden, wat er ook moge gebeuren. Maar hoe doe je dat dan?
1. Empathisch leiderschap
Middle managers dienen vandaag de dag over compleet nieuwe vaardigheden te beschikken om hun teamleden geëngageerd te houden. Ze moeten hun medewerkers bekijken in de ruimst mogelijke context, als mensen met ook verantwoordelijkheden en verplichtingen buiten het werk. Managers moeten rekening houden met het volledige, complexe leven van hun collega's en niet alleen met wat ze op het werk te zien krijgen. De enige manier om dat te doen is door voortdurende dialoog en eerlijke, transparante communicatie.
2. Work-life balance 2.0
Hybride werken en thuiswerk zal niet meer verdwijnen, dus bedrijven moeten goed begrijpen wat de gevolgen en negatieve effecten kunnen zijn op de moraal, de betrokkenheid en de productiviteit van hun medewerkers. De grootste uitdaging is om altijd verbonden te blijven met eenieder. Want werknemers voelen zich vandaag eenzamer dan ooit, en eenzame werknemers hebben 2 keer meer kans om ontslag te nemen. Om deze work-life 2.0 uitdaging aan te gaan en de verbondenheid te kunnen waarborgen, moet je als werkgever vooral inzetten op interne communicatie. Zowel tussen werkgever en werknemer, als tussen werknemers onderling. Zorg ervoor dat iedereen steeds met elkaar verbonden kan blijven, los van hun werklocatie of arbeidsregime.
3. Retentie-enquêtes en bottom-up feedback
Transparante en eerlijke gesprekken voeren met werknemers tonen niet alleen dat je om hen geeft, maar ook dat je als bedrijf bereid bent om te vechten om hen te behouden. Retentie-enquêtes zijn meestal een eerste stap om eerlijke en transparante gesprekken op gang te brengen. Enquêteer je collega's om na te gaan wat voor hen werkt en wat niet. Met andere woorden: zoek uit waarom ze tot nu toe zijn gebleven en welke factoren ertoe zouden kunnen leiden dat ze vertrekken. En als je dan toch talent verliest, vergeet dan niet om een degelijk exitgesprek te voeren. Combineer de resultaten van beide bevragingen om diepere inzichten te verkrijgen en strategieën op te zetten om jouw werkplek onweerstaanbaar te maken!
4. Eerlijke verloning en voordelen
Verloning en extralegale voordelen staan bovenaan de lijst van redenen waarom werknemers een werkgever verlaten. Ter voorbereiding van de 'Turnover Tsunami' is het dus enorm belangrijk om je huidige voorwaarden te evalueren om na te gaan of die nog steeds eerlijk en concurrentieel zijn. Identificeer de probleemgebieden en probeer deze te optimaliseren waar mogelijk.
5. Welzijn op het werk
Open communicatie over welzijn op het werk is een absolute must om personeelsverloop tegen te gaan. Creëer een specifiek tweerichtingscommunicatiekanaal voor welzijn op het werk, waar collega's hun bezorgdheden kwijt kunnen. Creëer echt een losstaande 'safe space' voor uitingen rond mentaal en fysiek welzijn, een plek waar men zich te allen tijde verbonden, erkend en gesteund voelt.
6. Upskilling & carrière ontwikkeling
Toptalent vindt het uitdagend om bij een bedrijf te werken waar ze groei zien, zowel voor het bedrijf als voor henzelf. Door het aanbieden van vele opleidingsmogelijkheden, stretch opdrachten en open gesprekken over verloning en extra voordelen, blijven medewerkers geëngageerd en geïnteresseerd. Zorg voor voldoende carrièrepaden en doorgroeimogelijkheden om voor iedereen het nodige perspectief te bieden.
7. Nieuwe werkplek technologieën
Moderne digitale technologieën zorgen voor menselijke connecties in een wereld waar we fysiek van elkaar gescheiden zijn. Deze systemen bieden je als communicator ook de mogelijkheid om rechtstreeks te connecteren met elk type medewerker, of die zich nu op kantoor, op de werkvloer of thuis bevindt. Digitale platforms maken het tevens mogelijk om aan uitgebreide data analyse te doen, waardoor je waardevolle inzichten krijgt in (de evolutie van) werknemerstevredenheid en engagement.
BEN JIJ KLAAR OM DE 'TURNOVER TSUNAMI' TE BESTRIJDEN?
Solide interne communicatie en werknemersengagement zijn cruciale factoren om personeelsverloop structureel tegen te gaan. Meet Roger is een all-in-one intern communicatie- en 'employee experience' platform waarmee je je voltallige personeel kunt informeren, connecteren en engageren. Je kan er ook heel makkelijk feedback mee vergaren en je medewerkers via allerlei leuke features mee op sleeptouw nemen. De mobile-first interface stelt bovendien ook arbeiders in staat om makkelijk altijd en overal verbonden te zijn, net zoals je bedienden.
