15 april 2022

Hoe Interne Communicatie de werkplek veiliger maakt

Read Time: 2 min Author: Pieter Hofkens

Het analysebedrijf Gallup onderzocht meer dan 100.000+ teams en 2,7 miljoen werknemers wereldwijd om te begrijpen wat werknemers het meest nodig hebben om optimaal te presteren. Een van de meest opvallende conclusies van dit onderzoek is dat geëngageerde teams die intensief communiceren 64% minder veiligheidsincidenten meemaken dan bedrijfseenheden die weinig tot geen aandacht besteden aan interne communicatie.

Hoe komt het dat het ene bedrijf worstelt met veiligheid terwijl een ander bedrijf in dezelfde sector uitblinkt? Vooral als dezelfde regels gelden? Een belangrijke reden is de bedrijfscultuur en de aanpak van de interne communicatie.

Want er is veel meer nodig dan alleen maar regels en voorschriften. Medewerkers moeten zich vooral kunnen vinden in wat je finaal met je veiligheidsprogramma's wilt bereiken. Dat vergt een heel andere aanpak en vereist sterke communicatie, eerder dan eindeloze checklists en do's en don'ts. Mensen moeten duidelijk de voordelen ervan inzien en zelf bereid zijn om voor zichzelf en hun collega's te zorgen. Het gaat minder om handhaving en meer om betrokkenheid.

Open Communicatie

Effectieve veiligheidscommunicatie is open, transparant en eerlijk. In plaats van werknemers te vertellen wat ze wel of niet mogen doen, zou je moeten vertellen 'waarom' het moet gebeuren. Medewerkers zullen 'droge' regels naleven als ze begrijpen waarom die er zijn - en ze kunnen uiteindelijk zelfs helpen om de regels te verbeteren of aan te vullen.

Open communicatie kan echter alleen bestaan als je bereid bent om feedback, vragen en bezorgdheden te accepteren, zodat werknemers niets voor zichzelf houden. Als ze niet bang zijn om vragen te stellen, regels in twijfel te trekken, feedback te geven of problemen te melden, zullen verbeteringen sneller dan ooit het licht zien. 

Open communicatie omvat ook het communiceren van fouten en menselijke vergissingen. Zowel top-down, horizontaal als bottom-up.

Het is aan Interne Communicatie om de juiste tools en kanalen aan te reiken om al het bovenstaande mogelijk te maken. Om ze toegankelijk te maken voor alle medewerkers en ervoor te zorgen dat ze eenvoudig te gebruiken zijn in de dagelijkse operaties.

Gericht & Op maat

Het uitdelen van een groot veiligheidsboek met alle voorschriften tijdens de onboarding is niet voldoende. Je moet ervoor zorgen dat medewerkers altijd toegang hebben tot de juiste informatie op het juiste moment en op de juiste plaats. Informatie die dus enkel relevant is voor hun specifieke functie, taken, potentiële gevaren en/of werkomgeving. Net zoals een marketingafdeling gerichte informatie naar welbepaalde doelgroepen verstuurt, moeten Interne Communicatie en Safety nauw samenwerken om informatie op een persoonlijke, op maat gesneden en gerichte manier te verspreiden. Goede targeting voorkomt informatie overload en informatie 'moeheid', rekent af met irrelevantie en versterk de leesmotivatie, wat uiteraard van cruciaal belang is bij veiligheid.

Persoonlijk & Menselijk

Maak elke veiligheidsboodschap persoonlijk en herkenbaar voor je werknemers. Creëer content die gemakkelijk te verteren is, maak het visueel, vertel verhalen. In plaats van eindeloze regels op te stellen, deel je beter échte verhalen van échte collega's die de gevaren van onvoorzichtigheid zelf hebben ervaren op de werkvloer. Met visual storytelling zal men niet alleen je veiligheidsboodschappen meer lezen of bekijken, men zal ook het bredere plaatje beter begrijpen. Wanneer je persoonlijke, menselijke verhalen deelt, creëer je sneller buy-in bij werknemers en wordt het makkelijker om een breed gedragen veiligheidscultuur tot stand te brengen. Ook hier is het aan Interne Communicatie om 'koude' veiligheidscontent te vertalen naar warme, menselijke verhalen.

Communicatie - Safety samenwerking

Eén ding is duidelijk: bedrijven die uitblinken in veiligheid hebben niet alleen een goed veiligheidsbeleid, maar ook goede interne communicatoren. Beide afdelingen moeten nauw samenwerken en hun expertise bundelen om bewustzijn te creëren, een sterke veiligheidscultuur op te bouwen en elke boodschap telkens opnieuw met impact over te brengen. 

Meet Roger

Meet Roger stelt bedrijven in staat om hun volledige veiligheidscommunicatie te beheren via één gecentraliseerd dashboard. Zowel Safety als Interne Communicatie (admins) kunnen samenwerken in één digitale hub om veiligheidsberichten samen te creëren, reviewen, targeten en inplannen. Met de ingebouwde segmentatie motor kan elk bericht getarget worden op een afgelijnde doelgroep, zodat werknemers alleen nog relevante informatie ontvangen. Via de Roger Smartphone App hebben werknemers (gebruikers) direct toegang tot hun gepersonaliseerde veiligheidsberichten, -instructies en -documenten en hebben ze in de app ook de mogelijkheid om feedback te geven via korte bevragingen en enquêtes.

Indien je meer wilt weten over het Meet Roger platform, tonen we je graag vrijblijvend hoe het werkt!

 

rating NLsmart platform communicators NL-1

 

The Roger
Video Series

Roger Video Series 3.0:
Sofa Sessions

🚚 we chartered a truck
🛋️ we dressed it up with cosy furniture
💨 we drove it to our customers
💬 we invited them down, to have a chat in our sofa!

Meet Jo Van Moer:
Founder & CEO Van Moer Logistics

"Thanks to Meet Roger, our employees are always the first to hear about all company news, important decisions and safety updates". Watch the full video here!

Meet Harold Kunst:
CEO of MSC PSA European Terminal (MPET)

"Meet Roger gives us the ability to reach the right specific group of employees, for each specific subject. Instead of sending the entire organization an email or a letter, we are now more agile, quicker and more sustainable in communicating the right message, at the right time, to the right target group". Watch the full video here!

Meet An Schaubroeck:
Communications Manager at Aspiravi Group

"COVID-19 was a wake-up call for us. We realized that we not only need to inform our people but also have to connect them. With each other, but also with the company. Meet Roger allowed us to communicate in a totally different way". Watch the full video here!